Livraison et retours

Chez ReadingPlanets, nous consacrons un soin et une attention particuliers à chaque livre que nous créons. Étant donné que nos livres sont hautement personnalisés et adaptés à chaque individu, notre politique en matière de livraison et de retours est spécifique à la nature unique de nos produits.

 

Délais de Livraison : Puisque tous nos livres sont fabriqués sur commande et complètement uniques, votre Livre sera expédié environ 7 à 10 jours après avoir passé commande. Il faut approximativement 15 à 17 jours au total pour recevoir sa commande.

 

Fabrication et Transport : Nos livres sont fabriqués en France et expédiés via La Poste Colissimo. Veuillez noter que bien que nous nous efforcions de respecter les délais de livraison estimés, des retards peuvent survenir en raison des services du transporteur. Nous ne pouvons pas être tenus responsables des retards de livraison causés par La Poste Colissimo.

 

Pour toute question ou demande, veuillez contacter notre service client à "contact@readingplanets.com".

 

Politique des Retours
  1. Produits Personnalisés : Tous les livres Astrobook sont conçus sur commande, ce qui signifie qu'ils sont uniques pour chaque client. En raison de cette personnalisation, nous ne pouvons accepter les retours ou offrir des remboursements pour les livres une fois qu'ils ont été fabriqués et envoyés.
  2. Exception - Produits Endommagés : Nous comprenons que des problèmes peuvent survenir pendant le transport ou la livraison. Si vous recevez votre livre Astrobook et qu'il est endommagé, veuillez nous contacter immédiatement à "contact@readingplanets.com" pour organiser un remplacement.
  3. Annulation de Commande : Si vous venez de passer commande (moins de 48 heures), contactez-nous au plus vite à "contact@readingplanets.com" afin que nous puissions annuler votre commande avant qu'elle ne soit envoyée à l'impression.
Procédure en cas de Produit Endommagé
  1. Contactez-Nous : Si votre Astrobook arrive endommagé, veuillez nous écrire à contact@readingplanets.com avec les détails de l'endommagement. N'oubliez pas d'inclure votre numéro de commande et, si possible, des photos du dommage.
  2. Assistance Clientèle : Notre équipe s'engage à résoudre tout problème lié à un livre endommagé. Nous examinerons chaque cas individuellement et nous vous fournirons une solution adaptée, qui peut inclure un remplacement ou d'autres mesures correctives.